Зарегистрирован: 06.04.2006 Сообщения: 3745 Откуда: Paris
Добавлено: Пятница, 7 Апрель 2006, 05:10:40 Заголовок сообщения: БанкомЁты в Москве и не только
Добрый день уважаемые малознакомые!
Спешу поделиться опытом, а заодно и спросить - может, кто сталкивался. Проблема у меня такая: была в командировке в мАскве, пыталась получить наличные из тамошнего банкомата с французской "визы". Денег он не давал, сообщая мне что-то типа "заказанная вами операция невозможна" (честное слово, я кроме денег, ничего у него не просила ). Ну, думаю, может сумму большую прошу - давай снижать, дошла до 1500рубчиков - все также "невозможна". Бросила я, плюнула, поехала в центр. Там в другом банкомате деньгу получила.
Все бы ничего, только вот незадача - приезжаю домой, смотрю свой счет, а там черным по-белому красуется "съем наличности за границей - тютелька в тютельку те самые 1500, которые я так и не получила с того самого аппарата, который "не мог".
Вот, люди добрые, скажите, что делать в таких случаях. В свой банк позвонила, говорят приезжайте составлять досье, будем разбираться. Какие у меня по-вашему шансы?
Зарегистрирован: 06.03.2005 Сообщения: 12000 Откуда: Обер-группен-доцент, ст. руководитель группы скоростных свингеров, он же Забашлевич Оцаат Поэлевич
Ну если вы код набирали, то доказать во французском банке что денег вы так и не получили будет очень сложно.
Сказать, что карточку украли тоже нельзя, ведь вы использовали эту карточку позднее.
Единственный вариант - это сказать что вас принудили снять деньги в банкомате, потом грабитель взял деньги и убежал а карточку оставил.
На этом случай существует страховка, по крайней мере в SG. Но в SG вас могут спросить почему вы не обратились в местную полицию.... _________________ A la guerre comme a la guerre или вторая редакция Забугорнова
А может это был заторможенный автомат? Вы ушли, а он взял потом и выдал деньги... кому-то, кто мимо проходил... _________________ http://skarlett-paris.com/
Вот гады!
А я в Питере сняла деньги без проблем. Зато когда сюда вернулась, мне карту заблокировали...через полтора месяца. Позвонили внезапно и сообщили, что видимо, какой-то злоумышленник ее скопировал, и пытался в одной из стран восточной Европы (ха-ха, это они про Россию) снять с нее деньги. О как! Да если бы так было, за те полтора месяца, что они раскачивались, у меня бы на счету уже ничего бы не было! А то странный скромный вор довольствовался 50 еврами. Мои объяснения о том, что не было злоумашленников, это я сама снимала! не помогли. Пришлось получать новую карту. _________________ Не будите во мне стерву! Она и так, бедняжка, не высыпается.
Ох, насчет заторможенного аппарата я тоже сразу подумала, но нет, не то. Я вот что у родственников выяснила (спешу сообщить)
ИМЕЙТЕ ВВИДУ!!!! Такая котовасия оказывается случилась не только со мной - такое случается довольно часто.
По неведомым нам путям, "высшая" система снимает деньги, когда идет запрос, а банкомат денег не дает. В таких случаях нужно писать какое-то письмо в этот банк, они тогда проверяют записи с фактически выданными деньгами и возвращают. Подробности сообщу позже. В свой местный банк я тоже не ходила еще - узнаю, можно ли через них это все оформить (там ведь еще комиссия вычитается....)
А вообще у меня уже были приключения с этим самым аппаратом - однажды я перепутала цифры в коде, карта осталась в аппарате. Позвонила в банк, они сказали - надо ждать инкассатора, который эту карту вынет. А инкассатор туда приезжал один раз в неделю!!!!
Потом нужно было письмо (попросили на русском ) из моего французского банка - я туда звоню, они даже по-английски не пишут. Говорят, вы мол напишите, что ВАМ нужно , а мы перекопируем и подпишем
Бррр... написали все, выяснилось, что не хватает паспортных данных - мне уезжать, а французы в понедельник отдыхают.... Вобщем, забирала я свою карту со скандалом, принеся им оба паспорта, права, чековую книжку........ в качестве доказательства собственной личности.
Мораль истории такова - не пользуйтесь банкоматами в России, особенно незадолго до отъезда.
В таких случаях нужно писать какое-то письмо в этот банк, они тогда проверяют записи с фактически выданными деньгами и возвращают. Подробности сообщу позже.
В свой местный банк я тоже не ходила еще - узнаю, можно ли через них это все оформить (там ведь еще комиссия вычитается....)
Комиссия за подобные операции, как правило, не взимается.
Loanka, я бы Вам посоветовала не откладывать на долго визит в банк, поскольку:
"В случае оспаривания Клиентом операций, совершенных с использованием Карт, Клиент предоставляет в течение тридцати пяти дней с момента удержания денежных средств письменное заявление банку с указанием оспариваемых операций и причин оспаривания. Банк предоставляет Клиенту ответ в течение тридцати дней с момента обращения"
"суммы операций, которые оспариваются Клиентом, возвращаются на Карточный счет после полного урегулирования вопроса с противоположной стороной - банком, который предоставил операцию к оплате"
Я бы посоветовала:
1) при снятии наличных в банкоматах, всегда подтверждать проведение операции слипом.
2) знать (записать) номер телефона оператора обслуживающего банка для того, чтобы в случае изъятия банкоматом Вашей Карты, сразу же поставить Карту в СТОП-ЛИСТ Платежной системы.
Спасибо, Стеф, за такие уточнения. Я вот только не знаю, что такое слип.
Насчет телефона - точно, был там такой на аппарате. скажу родственникам, сходят и позвонят.
А коммиссия с иностранных карт всегда сымается - около 5 евро, независимо от суммы. Эту-то коммиссию мне в здешнем банке и придется, видимо, оспаривать.
Спасибо, Стеф, за такие уточнения. Я вот только не знаю, что такое слип.
Насчет телефона - точно, был там такой на аппарате. скажу родственникам, сходят и позвонят.
А коммиссия с иностранных карт всегда сымается - около 5 евро, независимо от суммы. Эту-то коммиссию мне в здешнем банке и придется, видимо, оспаривать.
Напишу о результатах.
Спасибо еще раз.
Не за что, рада помочь...
СЛИП - это ЧЕК, который выдает банкомат, единственно необходимо самому выбрать эту опцию (на вопрос банкомата - "печатать чек (слип)" - ответить утвердительно). В последствии это поможет не допустить (решить) многие проблемы. Желательно сохранять все слипы и квитанции с торговых терминалов до получения итоговой выписки из банка.
не надо родственников просить, этот телефон указан на оборотней стороне Вашей Карты, там где образец Вашей подписи, "В случае утери или кражи обращайтесь по телефону № ..."
Вам необходимо оспорить не только комиссию в 5 Евро, но и 1500 рублей, которые ошибочно списаны с Вашего счета.
Желаю удачи!
Если есть вопросы - спрашивайте, с удовольствием помогу.
Если учесть, что инкассатор приезжает раз в неделю, меня бы это не удивило. То есть, к следующему его заезду нужно формировать очередь. По записи.
Stef писал(а):
Не за что, рада помочь...
СЛИП - это ЧЕК, который выдает банкомат, единственно необходимо самому выбрать эту опцию (на вопрос банкомата - "печатать чек (слип)" - ответить утвердительно). В последствии это поможет не допустить (решить) многие проблемы. Желательно сохранять все слипы и квитанции с торговых терминалов до получения итоговой выписки из банка.
Желаю удачи!
Если есть вопросы - спрашивайте, с удовольствием помогу.
Спасибо, все поняла! Просила я у него этот чек, ну слип, только не дал он мне его
Вобщем, вы мне подтвердили, что все нужно делать через мой здешний банк - карточка-то их.
Во вторник пойду разбираться
Хех! Денюжки-то мне вернули!
Спешу поделиться последней главой этой истории:
В моем банке мне дали таинственную бумажку, которую нужно было заполнить в качестве рекламации, а также другую бумажку - с адресом карточного центра, куда надо было направить первую.
Отправила Лоанка заветную бумажку, и села ждать-поджидать...
Ждала месяц с небольшим - и вот они, кровненькие, уже на счету!
В той бумажке потребовала я возмещение снято суммы И коммиссии, вычтенной по случаю - не знаю, надо было уточнять или нет, но я на всякий случай уточнила.
...Впрочем, можно начинать новую историю на эту самую тему. Третьего дня, опять боролась с московскими банкомётами... Дал такой красавец мне сумму в 7500 рубчиков, то бишь меньше 200 нашими, и все. Больше не дает - средствов нету, говорит А средствА-то есть! Пошла в банк разбираться... Ну, кто с банками общался в качестве "юзера", меня поймет: у вас ограничения на снятие наличных и вы его превысили (неправда), у вас денег нету (неправда), это ваш банк вам не позволяет ( ).... Давайте, говорят, попробуем "вручную" снять, токма за это мы у с вас комиссию возьмем, в 2 процента от суммы... Какую говорю, коммиссию - у меня мой банк ее уже сымает. А это нас не качает. Ну, короче, и вручную ничего не вышло... Вот и парадокс - деньги есть, а как будто их нет. Чувствуешь себя той обезьяной, для которой техника в руках - кусок металла...
Хех! Денюжки-то мне вернули!
...Впрочем, можно начинать новую историю на эту самую тему.
Поздравляю с успешным окончанием "боевого крещения"!
Loanka писал(а):
...Давайте, говорят, попробуем "вручную" снять, токма за это мы у с вас комиссию возьмем, в 2 процента от суммы... Какую говорю, коммиссию - у меня мой банк ее уже сымает. А это нас не качает.
Бизнес (сервис) "по-нашему" ?!?
Loanka писал(а):
Ну, короче, и вручную ничего не вышло... Вот и парадокс - деньги есть, а как будто их нет. Чувствуешь себя той обезьяной, для которой техника в руках - кусок металла...
Что могу посоветовать: это выпустить к основной карте дополнительную карту* (непосредственно для целей обналичивания или оплаты товаров по Интернету) с возможностью пополнения средствами удаленного доступа (интернет - банкинг, мобильный банкинг (SMS) или по звонку операционисту, если, естественно, Ваш банк предоставляет подобные услуги, как правило, это стандарный перечень услуг).
*Как правило, в дополнение в картам среднего класа выпускаются "кошельки", т. е. персонифицированная или неперсонифицированная карта классом ниже, для безопасности доступа и ограничения рискованных операций по основному счету.
Ух ты! Я и не подозревала о таких разновидностях карт.... Только вот наметила я пойти в свой банк и разобраться как дальше жить. В смысле, ездить в Россию я буду все чаще, так что надо искать выход - не париться же каждый раз.
Поэтому за советы спасибо - буду выглядеть чуть-чуть умнее ! и за пожелания тоже!
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
). Ну, думаю, может сумму большую прошу - давай снижать, дошла до 1500рубчиков - все также "невозможна". Бросила я, плюнула, поехала в центр. Там в другом банкомате деньгу получила.
) из моего французского банка - я туда звоню, они даже по-английски не пишут. Говорят, вы мол напишите, что ВАМ нужно , а мы перекопируем и подпишем 
с указанием оспариваемых операций и причин оспаривания. Банк предоставляет Клиенту ответ в течение 
Эту-то коммиссию мне в здешнем банке и придется, видимо, оспаривать.
не надо родственников просить, этот телефон указан на оборотней стороне Вашей Карты, там где образец Вашей подписи, "В случае утери или кражи обращайтесь по телефону № ..."
(хотела исправить, сделала двойное сообщение.... а как его удалить - не знаю 
).... Давайте, говорят, попробуем "вручную" 
! и за пожелания тоже! 
